Factoría Digital

factorÍa Digital: La empresa, objetivos y metodos

Nuestro Objetivo

En Factoría Digital queremos ofrecerle una excelente relación calidad-precio. Suministramos un servicio de calidad a precios competitivos. Reducción coherente de gastos estructurales no relacionados con el servicio son la base de nuestra fórmula. El ahorro se refleja en nuestros precios, incluso en una mejora sustancial del servicio tanto a nivel técnico como humano.

Nuestra fórmula

Dos sencillas medidas: No tenemos oficinas abiertas al público y el centro de datos es externo.

Son decisiones voluntarias y lógicas, acorde con nuestra política de empresa y con nuestros objetivos de calidad que permiten que nuestros clientes estén totalmente satisfechos con nuestros servicios.

Vd. podría pensar que por ende se presente una merma en la calidad del servicio. Lejos de ello, ya que:

•  En Internet, prima la calidad del servicio, la atención al cliente. La eliminación de costes secundarios revierte en mayor inversión y empleo de técnicos y equipos, con mejores sueldos y prestaciones actualizadas.

Personal satisfecho, que atiende al cliente con la máxima diligencia y en condiciones de ofrecer respuesta a cualquier llamada. ¿Le parece interesante que hayamos ahorrado en decoración, fachada o en un inútil intento de presentarles infraestructuras poco adecuadas?

Nada de colas de llamadas, nada de pasar de un departamento a otro, sin que nadie le resuelva el problema. En Factoría Digital hemos hecho lugar para atenderle.

•  El coste de una infraestructura tecnológica y humana de esta categoría, con un servicio ininterrumpido, sólo puede basarse en una inversión y costes de mantenimiento tan altos como acordes para un Centro de Datos, que le garantiza operatividad:

Duplicación de redes de datos y eléctricas, balanceadores de carga, generadores eléctricos diesel y servidores de alimentación ininterrumpida, gas halón para sofocar incendios sin dañar los sistemas informáticos, sistemas de climatización y control de la humedad ambiental, cámaras, rejas, personal y sistemas de seguridad para detectar y responder al intrusismo. Éstas y tantas otras medidas, instalaciones y efectivos son absolutamente necesarios para brindarle un servicio con profesionalidad.

Tampoco debemos olvidarnos del personal técnico en turnos que cubren las 24hs, o de la dotación necesaria de un cuerpo administrativo y ejecutivo con experiencia y capacidad de toma de decisiones.

Estamos hablando de inversiones de alto nivel, lejos de las posibilidades de muchas de las ofertas tan atractivas como inseguras del mercado.

En cambio, Factoría Digital integra el hardware necesario en centros de Tratamiento de Datos de prestigio certificados. Las instalaciones de estos centros cumplen y superan ampliamente los requisitos imprescindibles.

Para la prestación exclusiva y durante las 24 horas de un servicio excelente. Bajo cualquier circunstancia. Su próximo garante para estar visible en Internet durante esas 24 horas diarias. ¿Durante cuantos años querrá usted compartir esa tranquilidad?

Damos fehacientes garantías por contrato referentes a la calidad de nuestro servicio. Este elemento decisivo de oferta le posiciona directamente en la zona de cliente satisfecho.

Muchos proveedores anuncian garantías de nivel de servicio rozando el 100%.

No obstante sólo los mejores y más serios le garantizarán mediante contrato ese 99,9% tan necesario como deseado. Para Factoría Digital sólo existe esta fórmula.

(La garantía incluye la deducción directa de tiempos de fallo en el servicio de la facturación al cliente)